如何做到信任员工,合理适度授权  [在线咨询]  热线:400-8373-828

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1、理解信任员工的作用

对员工信而不疑是难能可贵的,要真正在实际工作中体现出来的,首先就必须在思想意识中明确信任员工的巨大作用:

(1)具有能力和睿智的管理者一旦给予了员工信任,他们就很难产生“离心”的念头,因为他们不仅会被上级信赖自己的态度所打动,而且会被其能力和成就所深深吸引。

(2)“投桃报李”、“以心换心”,给予员工真正的信任,才能赢得他们呢对于管理者的信赖。

(3)信任对于员工而言是一种激励手段,使其产生强烈的责任感和自信心,从而焕发出积极性、主动性和创造力。

(4)信任员工,不轻易动摇对他们的支持,实际上也是对员工的一种爱护和鼓励。

2、充分表达对员工的信任

形成了信任员工的想法,接下来就需要通过各种渠道将这种想法表现出来,让员工知道并接受您的信任,这样才能让信任发挥其作用:

(1)注意在与员工的日常接触中培养相互的信赖关系,通过“随便聊聊”等方式表达出对员工工作动机以及实际表现的理解和认可。

(2)掌握员工阶段性的工作内容和成绩,并以暗示或者直言的方式透露给员工。

(3)设法了解员工的知识水平、工作建议以及未来职业发展的打算,并向他们虚心地请教学习自己薄弱的环节。

(4)对于员工的失误有意地“轻描淡写”,分散他们在过失上的过分关注,给予继续努力的暗示。

(5)当出现有关员工不公正的非议时,在深入调查的基础上立场鲜明地予以驳斥,给予员工最大可能的支持和鼓励。

(6)在刻意制造的正式场合中,将异常艰巨、极具挑战性工作任务交给员工。

(7)在条件允许的任何情况下,讨论工作前都尽量先听取一下员工的意见和建议。

(8)在员工工作陷入困境的时候,不轻易怀疑其胜任工作的能力,不草率地中途换将。

3、基于信任挑选授权的对象员工

授予员工自主工作的权力,是对其信任的极大体现。为了实现有效授权,在考察授权对象员工的专业技能、被授权的天赋,以往的工作业绩、胜任程度以及接受挑战的动机以外,该员工是否值得信任,也是至关重要的。因此,有必要把握以下值得信赖并给予授权的员工所具有的共性特征:

(1)很清楚地理解了自己的权限范围,超出权限以外的事,知道如何向上级请示。

(2)能够忠实地执行上司的指令,但又不失灵活性。

(3)能够发现并向上司提出实际存在的问题。

(4)有勇于承担责任的精神,在工作失误后不用各种牵强附会的理由来为自己辩解。

(5)主动地根据实际情况请求上司下达指示,并善于提出自己独到的见解和观点。

(6)有筛选、识别各种信息的能力,并能够形成有导向意见的材料积极向上级汇报。

4、将授权任务进行分类

在在授权对象员工确定的同时,管理者应该明确地将手头的工作按照重要程度以及责任大小进行,以确定它们在“授权工作清单”中所属的类别。

(1)不能授权的工作,这是管理者自身岗位工作职能中最核心和关键的部分,一旦失误会导致组织或者部分付出沉重的代价,例如发展战略的制定、市场细分的选择、员工绩效考核与薪酬管理以及其他重大的经营决策等。

(2)可以授权的工作,这些工作通常都有一定的难度和挑战性,对所授权的员工在知识、技能和领导能力方面有很高的要求,权力下放后,一般需要通过加强员工在相关方面的培训来予以保证。

(3)应该授权的工作,这一般是一些日常性的工作,员工完全能够胜任,授权于员工后,可以大大节约管理者的时间和精力。

(4) 必须授权的工作,这些工作时管理者不该亲自去做的内容,可能是由于以往形成的工作习惯或个人的喜好才一直没有下放,比如具体的业务,一般客户的应酬和事务性的工作等。

5、确保授权充分但不至于导致失控

管理的本质就是控制,在信任员工、充分授权的同时,应该采取以下的技巧来保证有效的控制。

1)通过对命令执行状况的观察以及规定所授权员工定期承报命令执行状况的说明,继续保持对已发出命令的把握。

2)及时、有效地把自己观察到或了解到的情况的意见反馈给员工,不断地进行工作导向的纠偏。

3)在组织、工作、员工等三个层面上采取措施有效地控制全局的发展。

牢记要点

做到信任员工、适度合理授权需要注意

1、信任员工的作用

2、充分表达对员工信任的方式和途径

3、基于信任挑选授权的对象员工

4、将授权任务进行分类

确保授权充分但不至于导致失控



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